2020年春节注定让人难忘，新冠肺炎疫情突然爆发，疫情牵动着亿万人的心。在这场没有硝烟的抗“疫”战争中，秩序维护员吴新环同志一直坚守在防控一线，主动承担，默默奉献，一人身兼数岗，甘做一块砖，哪里需要哪里搬，被同事们亲切的称为无所不能的“万金油”。
园区出入口是防疫的最前线，也是吴新环同志日常工作的“主战场”。他严格按照业主单位和公司对防疫抗疫的要求和标准，加强出入口的管控力度，严格执行和落实进出人员必须测量体温、必须进行登记、必须告知行踪和来源地的要求，发现异常及时报告、跟进处理。疫情初期，现场公共区域的消毒任务繁重，他又主动承担起园区消毒工作，坚持每天对公共区域和相关办公区域，进行全方位、零死角、多频次消毒处理。针对门把手、电梯按钮等高频接触易污染的地方，更是重点关注、重点消杀。对收集废弃口罩的回收桶，定期更换消毒，杜绝二次污染。在防控每个环节、每个程序、每个细微之处，他都力求精益求精，确保精准防控，不漏一人，不漏一处。
2月15日，因为有一位进入园区值班的业主出现了发热症状，有疑似可能，业主单位要求对其行动经过区域的每一间办公室进行全面细致消毒。对接确定好消毒方案、准备好消毒器材物资已经是晚上十一点多钟，吴新环同志才拖着疲惫身躯回家休息。第二天一大早他又来到项目，不怕危险迎难而上，主动承担需要持续两周的危险区域消毒工作，他全面喷洒消毒水，擦拭桌子、拖拭地面，既做好消毒，又进行清洁，每一遍操作下来都需要近半天的时间。室外寒风凛冽，大雪纷飞，而他却被汗水浸湿衣襟。
随着疫情防控形势向稳向好，业主单位逐步复工复产，各项服务工作也陆续恢复。为业主发放生活物品时，他既在发放现场不时提醒大家注意保持安全距离，防止人员聚集，还帮助业主们搬运领用的物品。疫情防控，他是重要力量；日常服务，他又全力以赴。他既是保安员，又是维修员、保洁员，成为名符其实的多面手、“万金油”。